Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Pegahandfat AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Kontaktuppgifter:

• Företag: Pegahandfat AB

• E-post: info@pegahandfat.se

• Telefon: +46 79 335 37 07

• Webbplats: pegahandfat.se

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in personuppgifter som behövs för att kunna tillhandahålla våra tjänster, hantera beställningar, kommunicera med kunder och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Beroende på hur du använder webbplatsen kan vi behandla följande uppgifter:

Kontakt- och identifikationsuppgifter

• Namn och efternamn.

• E-postadress.

• Telefonnummer.

Adress- och leveransuppgifter

• Faktureringsadress.

• Leveransadress, när det är aktuellt.

• Postnummer och ort.

• Övriga uppgifter som behövs för att samordna leverans eller upphämtning.

•  

Beställningsuppgifter

• Beställda produkter och produktvarianter.

• Produktval, mått och andra konfigurationsuppgifter som du lämnar vid köp av anpassade produkter.

• Ordernummer, beställningsdatum och orderstatus.

• Uppgifter om leverans, upphämtning, reklamationer, returer och återbetalningar.

• Information som behövs för att följa upp eller hantera din beställning.

•  

Kommunikation och formulär

• Information som du själv lämnar i kontaktformulär.

• Meddelanden som skickas till oss via e-post.

• Uppgifter som lämnas i samband med telefonsamtal eller annan kundkommunikation.

• Information som behövs för att besvara frågor och följa upp kundärenden.

•  

Tekniska uppgifter
När du besöker webbplatsen kan vissa tekniska uppgifter behandlas, exempelvis IP-adress, information om webbläsare och enhet samt uppgifter om hur webbplatsen används. Vilka uppgifter som samlas in beror bland annat på webbplatsens tekniska funktioner och dina cookieinställningar.

Vi ber dig att inte lämna fler personuppgifter än vad som behövs för att vi ska kunna hjälpa dig.

3. Varifrån kommer personuppgifterna?

Vi får i första hand personuppgifter direkt från dig när du exempelvis:

• – Genomför en beställning i vår webbutik.

• – Fyller i ett formulär på webbplatsen.

• – Kontaktar oss via e-post eller telefon.

• – Kommunicerar med oss om en beställning, leverans eller reklamation.

I samband med en beställning kan vi även få information från våra betalnings- och tjänsteleverantörer när det behövs för att administrera köpet, exempelvis uppgifter om betalningens status.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för tydligt angivna ändamål och med stöd av en rättslig grund enligt GDPR.

4.1 Hantera beställningar och köp

Vi använder dina uppgifter för att registrera och administrera din beställning, hantera produktval och anpassningar, bekräfta köpet samt administrera leverans eller upphämtning.

Det kan exempelvis innebära att vi behöver använda ditt namn, dina kontaktuppgifter, din adress och information om de produkter du har beställt.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

4.2 Hantera betalningar

Vi erbjuder betalningslösningar genom Klarna. När du väljer en betalningsmetod som tillhandahålls av Klarna behandlar Klarna de uppgifter som behövs för att administrera betalningen och tillhörande tjänster. Vi kan behöva behandla uppgifter om orderbelopp, ordernummer och betalningsstatus för att kunna hantera beställningen, bekräfta att köpet kan expedieras och administrera eventuella återbetalningar.

Pegahandfat AB lagrar inte kundernas kortnummer, bankkontouppgifter eller andra bankuppgifter i våra egna ordersystem. Själva betalningstransaktionen hanteras av den valda betaltjänsten. Klarna ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter enligt sin dataskyddsinformation.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, när det är tillämpligt, uppfyllande av rättsliga skyldigheter.

4.3 Besvara frågor och hantera kundservice

När du kontaktar oss använder vi dina uppgifter för att besvara frågor, lämna information om våra produkter och hjälpa dig med exempelvis produktval, mått, beställningar, leveranser och reklamationer.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal, åtgärder inför ett eventuellt avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara och följa upp inkommande förfrågningar.

4.4 Hantera leveranser och upphämtningar

Vi behandlar relevanta kontakt-, adress- och orderuppgifter för att planera leveranser, komma överens om tider för upphämtning och kontakta dig vid frågor eller förändringar som påverkar din beställning.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

4.5 Hantera reklamationer, returer och återbetalningar

Om du kontaktar oss angående en reklamation, retur, ångerrätt eller återbetalning behandlar vi de uppgifter som behövs för att utreda ärendet, kommunicera med dig och hantera det enligt gällande regler.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och uppfyllande av rättsliga skyldigheter.

4.6 Uppfylla lagkrav

Vi behandlar och sparar vissa uppgifter när det krävs enligt lag, exempelvis för bokföring, redovisning och hantering av rättsliga anspråk.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

4.7 Förvalta och förbättra webbplatsen

Tekniska uppgifter kan behandlas för att driva webbplatsen, upprätthålla säkerheten, förebygga missbruk och felsöka tekniska problem. Om vi använder statistik- eller analysverktyg kan uppgifter även behandlas för att förstå hur webbplatsen används och förbättra dess funktioner, i enlighet med gällande regler och dina eventuella cookieval.

Rättslig grund: Berättigat intresse när behandlingen är nödvändig och laglig. För cookies och liknande tekniker som kräver samtycke använder vi samtycke där det krävs.

5. Betalningar via Klarna

När du handlar hos Pegahandfat AB kan du erbjudas betalningsalternativ genom Klarna.

För att Klarna ska kunna tillhandahålla sina betalningstjänster kan relevanta uppgifter om dig och din beställning överföras till Klarna. Det kan exempelvis omfatta:

• – Namn och kontaktuppgifter.

• – Fakturerings- och, när det behövs, leveransadress.

• – Ordernummer, beställda produkter och orderbelopp.

• – Information som krävs för att administrera betalningen.

– Vilka uppgifter som behandlas beror på den valda betalningsmetoden och Klarnas tjänster.

– Klarna behandlar personuppgifter enligt sin egen dataskyddsinformation och ansvarar för den behandling som Klarna själv utför. Klarna kan exempelvis behandla uppgifter för att genomföra betalningar, bedöma om en viss betalningsmetod kan erbjudas och förebygga bedrägerier.

Vi sparar inte dina bankuppgifter eller kortuppgifter i Pegahandfat AB egna ordersystem. Du hittar mer information om Klarnas behandling av personuppgifter i Klarnas dataskyddsinformation.

6. Vilka kan vi dela dina personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan däremot behöva lämna ut relevanta uppgifter till externa mottagare när det krävs för att driva verksamheten, hantera din beställning eller uppfylla lagkrav.

6.1 Betalningsleverantörer

Vi delar relevanta order- och kontaktuppgifter med Klarna när det behövs för att tillhandahålla den valda betalningslösningen och administrera köpet.

Klarna ansvarar för sin egen behandling av uppgifter enligt sin dataskyddsinformation.

6.2 Tekniska tjänsteleverantörer

Vi kan använda externa leverantörer för exempelvis webbhotell, drift, underhåll, e-post, säkerhet och teknisk support. Om sådana leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning sker det enligt våra instruktioner och, när det krävs, ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Leverantörerna får endast behandla uppgifterna i den omfattning som behövs för deras uppdrag.

6.3 Leverans- och logistikpartner

Om en beställning ska levereras kan vi lämna ut de uppgifter som behövs för att planera och genomföra leveransen, exempelvis mottagarens namn, adress, telefonnummer och information om beställningen.

6.4 Myndigheter och andra mottagare

Vi kan behöva lämna ut personuppgifter till myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller ett bindande beslut. Uppgifter kan även behöva användas eller lämnas ut när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vi strävar alltid efter att begränsa delningen till de uppgifter som är nödvändiga för det aktuella ändamålet.

7. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES när det är möjligt. Beroende på vilka tekniska tjänster och leverantörer som används kan personuppgifter dock i vissa fall behandlas i eller göras tillgängliga från ett land utanför EU/EES.

Om en sådan överföring sker ansvarar vi för att tillämpliga krav enligt GDPR uppfylls, exempelvis genom ett beslut om adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder när det krävs.

Om du vill veta mer om eventuella internationella överföringar som rör dina uppgifter kan du kontakta oss.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för, eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Lagringstiden varierar beroende på vilken typ av uppgift det gäller och varför den behandlas.

Beställningar och kunduppgifter: Uppgifter sparas så länge som behövs för att hantera köpet, leveransen, kundservice och eventuella efterföljande ärenden. Vissa uppgifter kan behöva sparas längre på grund av lagkrav eller för att hantera rättsliga anspråk.

Bokföringsunderlag: Uppgifter som omfattas av bokföringsregler sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Kontaktformulär och e-post: Uppgifter sparas så länge som behövs för att besvara och följa upp ärendet. Om kommunikationen leder till en beställning eller ett rättsligt ärende kan relevanta uppgifter behöva sparas tillsammans med övrig dokumentation.

Tekniska loggar och säkerhetsuppgifter: Dessa sparas under den tid som behövs för drift, felsökning och säkerhet, med hänsyn till ändamålet och eventuella rättsliga krav.

När uppgifterna inte längre behövs raderas de eller anonymiseras, om vi inte har en rättslig skyldighet eller annan giltig grund att behålla dem.

9. Cookies och liknande tekniker

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att fungera korrekt, komma ihåg val och hantera funktioner i webbutiken.

Cookies kan exempelvis behövas för att:

• – Hålla reda på produkter i varukorgen.

• – Hantera funktioner som krävs för att genomföra ett köp.

• – Komma ihåg vissa inställningar.

• – Upprätthålla webbplatsens säkerhet.

– Om webbplatsen använder statistik-, analys- eller marknadsföringscookies kan dessa innebära att ytterligare uppgifter samlas in om hur webbplatsen används.

I de fall samtycke krävs för att lagra eller läsa information på din enhet använder vi en samtyckeslösning. Du ska kunna göra relevanta val och ändra eller återkalla ditt samtycke enligt de funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen.

Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke när de uppfyller de rättsliga förutsättningarna för detta.

Information om de cookies som faktiskt används, deras syften och lagringstider bör framgå av webbplatsens cookieinformation eller inställningar.

10. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten behandling.

Åtgärderna anpassas efter verksamhetens förutsättningar, uppgifternas art och de risker som behandlingen innebär.

Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter eller uppdrag.

Ingen överföring eller lagring av information på internet kan dock garanteras vara helt riskfri. Vi arbetar därför löpande med att upprätthålla en lämplig säkerhetsnivå.

11. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter. Vilka rättigheter som gäller i det enskilda fallet beror bland annat på varför uppgifterna behandlas och vilken rättslig grund som används.

Rätt till information

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Rätt till tillgång

Du kan begära besked om vi behandlar personuppgifter om dig och, i så fall, få tillgång till uppgifterna samt ytterligare information om behandlingen.

Rätt till rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

Rätt till radering

Du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas. Vi kan dock behöva behålla vissa uppgifter om det krävs enligt lag eller om uppgifterna behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning

Du kan i vissa fall begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, exempelvis medan riktigheten i uppgifterna kontrolleras.

Rätt till dataportabilitet

När behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du i vissa fall ha rätt att få ut de uppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Rätt att invända

Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse har du rätt att invända mot behandlingen utifrån din specifika situation. Vi måste då bedöma om det finns tvingande berättigade skäl att fortsätta behandlingen.

Rätt att återkalla samtycke

Om en behandling grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.

Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot dataskyddsreglerna kan du kontakta oss för att försöka reda ut frågan. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Du kan läsa mer på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via info@pegahandfat.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter eller genomför en begärd åtgärd.

12. Är det obligatoriskt att lämna personuppgifter?

Vissa personuppgifter behövs för att vi ska kunna hantera en beställning, exempelvis relevanta kontaktuppgifter och uppgifter om leverans eller fakturering.

Om du inte lämnar de uppgifter som krävs kan vi i vissa fall inte genomföra köpet, leverera produkten eller besvara din förfrågan.

Om du kontaktar oss med en allmän fråga behöver du normalt bara lämna de uppgifter som krävs för att vi ska kunna svara.

13. Personuppgifter om barn

Vår webbplats och webbutik riktar sig inte särskilt till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn när det saknas rättslig grund för behandlingen.

Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss och att uppgifterna bör hanteras eller raderas är du välkommen att kontakta oss.

14. Länkar till externa webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser eller tjänster, exempelvis betalningsleverantörer. När du lämnar vår webbplats gäller den externa aktörens egna villkor och integritetspolicy för dess behandling av personuppgifter.

Vi ansvarar inte för innehållet eller integritetspraxis på externa webbplatser. Vi rekommenderar att du läser deras integritetsinformation innan du lämnar personuppgifter.

15. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tekniska lösningar eller tillämplig lagstiftning förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.

Om en förändring innebär en väsentlig ändring av hur vi behandlar personuppgifter kommer vi, när det krävs, att informera om detta på lämpligt sätt.

16. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR är du välkommen att kontakta oss.

Pegahandfat AB
E-post: info@pegahandfat.se
Telefon: +46 79 335 37 07
Webbplats: pegahandfat.se