Leveransvillkor

1. Leverans av handfat

Vi erbjuder leverans av våra måttbeställda handfat till adresser i Sverige där ett lämpligt leveransalternativ kan ordnas. Eftersom våra produkter kan vara tunga och kräva särskild hantering varierar fraktkostnaden beroende på leveransadress och tillgängliga transportalternativ.

För kunder i närliggande områden kring Vrigstad kan fraktkostnaden vara lägre än för leveranser till mer avlägsna delar av landet.

Den aktuella fraktkostnaden och de tillgängliga leveransalternativen visas i varukorgen eller kassan innan du slutför ditt köp.

Fraktkostnaden i kassan avser leveransen av det färdiga handfatet från vårt servicelager i Vrigstad till den leveransadress du har angett. Den omfattar inte transport av kakel eller klinker till vårt servicelager, oavsett om materialet köps från Pegahandfat eller tillhandahålls av dig själv.

Så kontrollerar du fraktkostnaden

Du kan kontrollera tillgängliga leveransalternativ på följande sätt:

Alternativ 1 – Skapa ett konto

Registrera dig på vår webbplats och logga in på ditt konto. Ange din faktureringsadress och leveransadress för att se vilka leveransalternativ som finns tillgängliga för din ort.

Alternativ 2 – Handla som gäst

Du behöver inte skapa ett konto för att handla hos oss. Lägg produkterna i varukorgen och gå vidare till kassan. När du anger din leveransadress visas de leveransalternativ och fraktkostnader som är tillgängliga för din beställning.

Alternativ 3 – Kontakta oss

Om du vill undersöka leveransmöjligheterna innan du beställer är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig att ta reda på vilka alternativ som kan ordnas för din adress.

Saknas leveransalternativ för din ort?

Om inget leveransalternativ visas i kassan behöver det inte betyda att vi saknar möjlighet att leverera till dig. Det kan exempelvis bero på att din ort ännu inte har registrerats i vårt leveranssystem.

Kontakta oss gärna om du inte hittar något lämpligt alternativ. Vi undersöker då om det finns möjlighet att ordna en leverans och informerar dig om eventuella kostnader och praktiska förutsättningar innan du tar ställning till erbjudandet.

2. Beställning och tillverkningstid för handfat

Våra handfat tillverkas med fokus på personlig design, genomtänkta detaljer och hantverk från Småland. Varje beställning hanteras utifrån den valda produktens utformning, mått, material och övriga tillval.

Den uppskattade tillverkningstiden är normalt 1–15 arbetsdagar per produkt. Den faktiska tiden kan variera beroende på produktens utformning, omfattningen av anpassningarna, materialtillgång och aktuell arbetsbelastning.

Tillverkningstiden är inte samma sak som den totala tiden fram till leverans. Transport och leveransplanering kan tillkomma.

Vi kontaktar dig efter din beställning

När vi har tagit emot din beställning kontaktar vi dig personligen via telefon eller e-post för att gå igenom beställningen och stämma av de uppgifter som behövs inför tillverkningen.

Under avstämningen går vi bland annat igenom:

• – Din beställning och de valda produktanpassningarna.

• – Modell, mått, material och övriga konfigurationsalternativ.

• – Val av kakel och eventuella tillval.

• – Eventuella detaljer som behöver förtydligas innan tillverkningen påbörjas.

• – Beräknad tillverkningstid.

• – Om beställningen ska levereras eller hämtas.

• – Önskad leverans- eller upphämtningsdag och tid, utifrån våra praktiska förutsättningar.

•  

Om du väljer att använda eget kakel

Om du har valt alternativet ”Hämta eget kakel” i konfiguratorn går vi även igenom hur ditt kakel ska transporteras till och tas emot på vårt servicelager i Vrigstad.

Du ansvarar själv för att ordna och bekosta transporten av ditt kakel till oss. Materialet behöver finnas tillgängligt innan tillverkningen kan påbörjas.

Fraktkostnaden som visas i kassan gäller leveransen av det färdiga handfatet till din angivna leveransadress. Den omfattar inte transporten av ditt eget kakel till vårt servicelager.

Om materialet saknas, anländer för sent eller behöver kontrolleras ytterligare kan det påverka när tillverkningen kan starta och därmed den beräknade leveranstiden.

Bekräftelse av tidsplan

Syftet med vår personliga avstämning är att säkerställa att vi har förstått dina önskemål och att du får en tydlig bild av hur beställningen kommer att hanteras.

Vi stämmer av den beräknade tidsplanen med dig utifrån förutsättningarna för din beställning. Om en särskild leveransdag är viktig för dig rekommenderar vi att du tar upp det under samtalet så att vi kan planera därefter.

Vi påbörjar inte tillverkningen förrän relevanta detaljer har stämts av med dig och nödvändigt material finns tillgängligt.

Vad händer om tillverkningen eller leveransen blir försenad?

Om vi upptäcker att tillverkningen eller leveransen riskerar att bli försenad kontaktar vi dig och informerar om situationen samt den uppdaterade tidsplanen.

Vi strävar efter att hålla de tider vi har kommit överens om. Om en försening uppstår hanterar vi den i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av en försening.

3. Leverans till din adress – handfat

När leverans erbjuds till din ort planeras den utifrån produktens egenskaper, din adress och de transportalternativ som finns tillgängliga.

Eftersom våra handfat kan vara tunga kan särskilda förutsättningar gälla för transport och mottagning. Det är därför viktigt att du anger korrekta leveransuppgifter och informerar oss i förväg om eventuella omständigheter som kan påverka leveransen.

När vi kontaktar dig efter beställningen stämmer vi av den planerade leveransen och kommer överens om en lämplig dag och tid utifrån våra förutsättningar.

Se därför till att dina kontaktuppgifter och din leveransadress är korrekta när du genomför köpet.

Om leveransen kräver särskild planering informerar vi dig om detta innan leveransen genomförs.

Vad ingår i fraktkostnaden?

Fraktkostnaden som visas i varukorgen och kassan avser det valda leveransalternativet för det färdiga handfatet.

Frakten omfattar inte transport av kakel eller klinker till vårt servicelager i Vrigstad. Detta gäller både när du köper kakel från Pegahandfat och när du väljer att tillhandahålla eget kakel till ditt handfat.

Om du har beställt både ett handfat och kakel från Pegahandfat levereras handfatet enligt det överenskomna leveransalternativet, medan kaklet ska hämtas på vårt servicelager.

Om du har valt ”Hämta eget kakel” ansvarar du själv för att kaklet transporteras till vårt servicelager innan tillverkningen kan påbörjas.

Eventuella ytterligare kostnader för särskilda tjänster eller ändringar ska kommuniceras innan du godkänner dem.

4. Upphämtning av handfat

Om du väljer att hämta ditt färdiga handfat själv behöver du komma överens med oss om dag och tid för upphämtningen.

Vi kontaktar dig via telefon eller e-post efter att vi har tagit emot din beställning. I samband med avstämningen går vi igenom den beräknade tillverkningstiden och planerar när produkten kan hämtas.

När handfatet närmar sig färdigställande eller är redo för upphämtning stämmer vi av tidpunkten med dig. Vi lämnar då även information om den fullständiga upphämtningsadressen och övriga praktiska detaljer.

Vänligen invänta vår bekräftelse innan du åker för att hämta din beställning. Vi har begränsat lagerutrymme och behöver planera upphämtningar utifrån vår produktion och arbetskapacitet.

Hur lång tid har jag på mig att hämta mitt handfat?

Vi kommer överens med dig om ett datum och en tid för upphämtning. När produkten är färdig och du har fått information om att den är redo för avhämtning förväntar vi oss att den hämtas vid den överenskomna tidpunkten.

Om du inte har möjlighet att hämta produkten enligt överenskommelsen ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker då hitta en ny tid utifrån vår kapacitet och vårt tillgängliga lagerutrymme.

Om du utan överenskommelse dröjer med att hämta en färdig produkt kan en avgift för försenad upphämtning bli aktuell enligt villkoren nedan.

Avgift vid försenad upphämtning av handfat

Vi har begränsat lagerutrymme och behöver kunna planera förvaring och fortsatt produktion. Därför är det viktigt att färdiga produkter hämtas inom överenskommen tid.

Om du inte hämtar ditt färdiga handfat vid den överenskomna tidpunkten och förseningen beror på dig kan en avgift om 500 kr per försenad vecka bli aktuell, under förutsättning att avgiften har kommunicerats före köpet och kan tillämpas enligt gällande lagstiftning.

Vi kontaktar dig om upphämtningen behöver omplaneras och försöker i första hand komma överens om en ny tid.

Avgiften tillämpas inte när förseningen beror på oss, exempelvis om produkten inte är färdig vid den tidpunkt vi har kommit överens om.

Avgift vid försenad upphämtning av handfat

Vi har begränsat lagerutrymme och behöver kunna planera förvaring och fortsatt produktion. Därför är det viktigt att färdiga produkter hämtas inom överenskommen tid.

Om du inte hämtar ditt färdiga handfat vid den överenskomna tidpunkten och förseningen beror på dig kan en avgift om 500 kr per försenad vecka tas ut, under förutsättning att avgiften har kommunicerats före köpet och kan tillämpas enligt gällande lagstiftning.

Vi kontaktar dig om upphämtningen behöver omplaneras och försöker i första hand komma överens om en ny tid.

Avgiften tillämpas inte när förseningen beror på oss, exempelvis om produkten inte är färdig vid den tidpunkt vi har kommit överens om.

5. Kakel och klinker – avhämtning och eget kakel

Kakel och klinker som köps från Pegahandfat säljs med avhämtning från vårt servicelager i Vrigstad, Småland. Vi erbjuder inte leverans av kakel eller klinker till kundens adress.

Vid beställning av vissa måttbeställda handfat kan du även välja alternativet ”Hämta eget kakel”. Det innebär att du själv tillhandahåller det kakel som ska användas i handfatet.

Villkoren skiljer sig åt beroende på om du köper materialet från oss eller använder eget material.

5.1 Avhämtning av kakel och klinker som köps från oss

Kakel och klinker som köps från Pegahandfat ska hämtas på vårt servicelager i Vrigstad.

Servicelager:
Sävsjövägen 19
576 96 Vrigstad
Sverige

Du ansvarar för att hämta produkterna och ordna lämplig transport från servicelagret.

Kontakta oss alltid före avhämtning för att komma överens om en tid. Vi lämnar information om när beställningen är redo och hur upphämtningen ska genomföras.

Vi har begränsade möjligheter att ta emot kunder utan framförhållning. Du kan därför inte utgå från att det går att hämta en beställning direkt efter köpet eller vid en tidpunkt som inte har bekräftats av oss.

Kakel och klinker som köps från Pegahandfat ingår inte i leveransen av ett handfat, även om produkterna beställs vid samma köptillfälle.

5.2 Hämta eget kakel – du tillhandahåller materialet själv

Om du väljer alternativet ”Hämta eget kakel” i konfiguratorn ansvarar du själv för att ordna och bekosta transporten av kaklet till vårt servicelager i Vrigstad.

Det innebär att du ansvarar för att:

• – Ordna och betala transporten av kaklet till vårt servicelager.

• – Kontakta oss i förväg för att komma överens om hur och när materialet ska lämnas in eller skickas.

• – Säkerställa att materialet finns tillgängligt innan tillverkningen behöver påbörjas.

• – Tillhandahålla material som är lämpligt för den beställda produkten och dess utformning.

•  

Kaklet behöver finnas hos oss innan vi kan påbörja tillverkningen. Om materialet saknas, anländer för sent eller inte lämpar sig för den avsedda produkten kan tillverkningsstarten behöva skjutas upp. Detta kan i sin tur påverka den beräknade leveranstiden.

Vi går igenom materialvalet och övriga relevanta detaljer med dig i samband med den personliga avstämningen efter beställningen.

Kontakta oss innan du skickar eller lämnar in materialet, så att vi kan komma överens om hur det ska tas emot.

Viktigt om fraktkostnaden i kassan

Fraktkostnaden som visas i kassan avser leveransen av det färdiga handfatet från vårt servicelager i Vrigstad till den leveransadress du har angett. Den inkluderar inte transporten av ditt eget kakel till oss.

Du ansvarar själv för att kaklet transporteras till vårt servicelager och för eventuella kostnader i samband med transporten.

Detta gäller även om du har betalat frakt för att få det färdiga handfatet levererat hem till dig.

5.3 När kan jag hämta kakel och klinker?

Möjligheten att hämta kakel och klinker beror bland annat på produktens tillgänglighet, orderhantering och våra bemanningsförutsättningar.

Kontakta oss efter din beställning för att stämma av när produkterna kan hämtas. Vi bekräftar en lämplig dag och tid samt informerar dig om var upphämtningen ska ske.

Vänta alltid på vår bekräftelse innan du åker till servicelagret. Vi tar inte emot kunder eller lämnar ut produkter utan föregående kontakt och överenskommelse.

Se till att du har möjlighet att transportera materialet på ett säkert sätt. Om du behöver information om mängd, emballage eller hantering inför transporten är du välkommen att kontakta oss.

5.4 Försenad upphämtning av kakel och klinker

När vi har kommit överens om en upphämtningstid förväntar vi oss att beställningen hämtas enligt överenskommelsen.

Om du inte kan hämta materialet vid den planerade tidpunkten ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, så att vi kan undersöka om en ny tid kan bokas.

Om en färdig beställning inte hämtas inom överenskommen tid kan det påverka vårt lagerutrymme och vår möjlighet att hantera andra beställningar. Eventuella avgifter eller andra åtgärder måste följa de villkor som kommunicerats före köpet och gällande lagstiftning.

5.5 Ändringar när du tillhandahåller eget kakel

Om du vill byta kakel eller ändra din beställning efter att du har valt alternativet ”Hämta eget kakel” ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Möjligheten att ändra materialvalet beror bland annat på om kaklet har lämnats in, om materialet har bearbetats och hur långt tillverkningen har kommit.

Om en ändring medför ytterligare kostnader eller påverkar tillverkningstiden går vi igenom detta med dig innan ändringen genomförs.

Dina rättigheter vid avbeställning, ångerrätt och reklamation regleras även av våra köpvillkor och tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Ändringar och förseningar

Vi strävar efter att tillverka och hantera varje beställning enligt den tidsplan som vi har kommit överens om med dig.

Ibland kan omständigheter påverka planeringen, exempelvis materialbrist, behov av att förtydliga produktens utformning, transportförhållanden eller andra praktiska förutsättningar.

Om vi upptäcker att en försening riskerar att uppstå kontaktar vi dig och informerar om situationen samt den beräknade nya tidsplanen.

Om du behöver ändra uppgifter eller önskemål efter att beställningen har lagts ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Möjligheten att genomföra ändringen beror bland annat på vilken typ av produkt det gäller och hur långt tillverkningen eller orderhanteringen har kommit.

Om du tillhandahåller eget kakel ansvarar du för att materialet transporteras till vårt servicelager i god tid. Om materialet inte har kommit fram, inte motsvarar de överenskomna förutsättningarna eller behöver bytas ut kan det påverka när tillverkningen kan påbörjas.

Eventuella ändringar som påverkar pris, material, tillverkningstid eller leverans behöver stämmas av innan de genomförs.

Vid förseningar gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vilka rättigheter som blir aktuella beror på omständigheterna i det enskilda fallet.

7. Kontrollera din produkt vid mottagandet

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning när du tar emot den eller hämtar den från vårt servicelager.

Om du upptäcker synliga transportskador, saknade delar eller andra avvikelser ber vi dig att dokumentera detta, exempelvis med fotografier, och kontakta oss så snart som möjligt.

Om du upptäcker ett fel på produkten ska du kontakta oss och beskriva problemet. Vi hjälper dig vidare med hanteringen av ditt ärende.

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att du har tagit emot eller kontrollerat leveransen.

Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och eventuell dokumentation som kan vara relevant för ditt ärende.

8. Avbeställning och specialtillverkade handfat

Eftersom våra handfat kan tillverkas efter dina individuella mått och önskemål är det viktigt att du kontrollerar dina produktval innan beställningen slutförs.

För varor som tillverkas enligt kundens individuella anvisningar eller som annars får en tydlig personlig prägel kan undantaget från ångerrätten för specialtillverkade varor vara tillämpligt. Det bedöms utifrån den aktuella produktens egenskaper och beställningens utformning.

Avsaknad av ångerrätt för en specialtillverkad produkt innebär däremot inte att du automatiskt förlorar alla möjligheter att avbeställa den. Enligt konsumentköplagen kan du avbeställa en vara innan den har avlämnats, men vi kan i vissa fall ha rätt till ersättning för kostnader och förluster som avbeställningen orsakar enligt lagens regler.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill diskutera en avbeställning eller ändring av din beställning.

9. Kontakta oss

Har du frågor om leverans, fraktkostnad, tillverkningstid, upphämtning eller transport av eget kakel är du välkommen att kontakta oss.

Vi hjälper dig gärna att undersöka vilka leveransmöjligheter som finns för ditt handfat och svarar på frågor om avhämtning av kakel och klinker eller inlämning av material som du själv tillhandahåller.

Pegahandfat AB

Telefon: 079-335 37 07
E-post: info@pegahandfat.se
Webbplats: www.pegahandfat.se

Servicelager och avhämtning:
Sävsjövägen 19
576 96 Vrigstad
Sverige

Kontakta oss alltid innan du åker till servicelagret, hämtar kakel eller klinker eller skickar eller lämnar in eget kakel för tillverkning av ett handfat.

Hantverk från Småland. Personlig design. Genomtänkta detaljer.